Résumé / Objectif
Cet article vous présente la base de connaissances de Blent : ce que c’est, le type d’informations que vous y trouverez et où les trouver.
Il vous montrera également comment accéder à votre base de connaissances personnalisée, certains articles ayant pu être rédigés spécifiquement pour vous.
A noter que la base de connaissance s'appelle knowledge base.
Que trouver dans la knowledge base
Afin de simplifier l’utilisation de la plateforme Blent, nous avons créé la base de connaissances Blent. Il s’agit d’une collection de toutes les informations concernant la plateforme, ses fonctionnalités spécifiques et leur utilisation.
Vous y trouverez des réponses à presque toutes vos questions. Que vous créiez vos premiers rapports, modifiiez un tableau de bord ou recherchiez des détails sur un widget spécifique, tout ce dont vous avez besoin est ici.
Où trouver la knowledge base
Vous pouvez y accéder directement depuis votre espace de travail sur la plateforme Blent.
Pour une lecture plus agréable des tutoriels vidéo, cliquez sur la flèche en haut à droite pour agrandir l’écran.
Vous pouvez également accéder directement à la base de connaissances via l’URL : https://blenthospitality.zendesk.com/hc/
À noter qu’elle est accessible sans connexion à la plateforme Blent : nos articles sont publics et peuvent être consultés par toute personne de votre organisation, même sans compte Blent.
La langue de la base de connaissances s’adapte automatiquement à votre compte Blent. Vous pouvez la modifier en haut à droite de la page d’accueil (versions anglaise ou française). Nous révisons constamment les traductions. Si certaines sont manquantes ou inexactes, n’hésitez pas à nous faire part de vos retours.
Votre Knowledge base personnalisée
Il est possible que certains articles aient été conçus pour votre usage personnel !
Pour y accéder, vous devez vous connecter à la base de connaissances Blent en utilisant la même adresse e-mail associée à votre compte Blent.
Visitez cette page pour configurer votre compte !
Une fois votre compte créé, vous pourrez naviguer dans la base de connaissances de la même manière : vous aurez accès à tous les articles publics ainsi qu’aux articles spécifiquement destinés à votre groupe ou établissement.
Les articles visibles exclusivement pour votre entreprise seront affichés dans la catégorie Informations spécifiques à certains clients - NomDeVotreEntreprise.
C’est votre espace, conçu pour vous aider à exploiter pleinement vos analyses de données. N’hésitez pas à laisser des commentaires, à demander des informations supplémentaires et à partager vos retours !
L'équipe support Blent est là pour vous!
Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, ne vous inquiétez pas : l'équipe Blent est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter !
Pour gagner du temps, pensez à toujours mentionner votre propriété et à inclure le lien vers l'article, le tableau de bord ou le rapport auquel vous faites référence, le cas échéant.
Mots-clés / Tags
knowledge base, questions, aide, support, où demander